Cancelar e receber o valor de volta

• O prazo é de 7 dias corridos, contados da data da compra.
• Você não precisa apresentar motivo, e vale mesmo que já tenha baixado o documento.
• O reembolso é integral e volta pelo mesmo meio de pagamento. Quando a cobrança ainda não foi lançada na fatura, ela é cancelada em vez de estornada.

Escreva para [e-mail de contato] com o e-mail que você usou na compra e o número do pedido, que está na mensagem de entrega do documento. Não é preciso explicar nada além disso.

Confirmamos o recebimento imediatamente e processamos o estorno junto ao meio de pagamento.

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso pelo simples indeferimento do recurso — o resultado do julgamento nunca foi objeto da contratação, e não é prometido em nenhum momento. Mas se o documento tiver erro atribuível ao sistema, corrigimos e reemitimos sem custo, e valem as alternativas do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a devolução do valor pago.